PALEMBANG Ombudsman Republik Indonesia (RI) menyampaikan apresiasi tinggi terhadap Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sumatera Selatan (Sumsel) atas responsivitas dan komitmeya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Apresiasi ini diberikan menyusul tindak lanjut cepat yang dilakukan Pemprov Sumsel terhadap berbagai laporan dan aduan masyarakat, serta upaya pencegahan maladministrasi yang proaktif.
Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, mengungkapkan pujiaya saat bertemu dengan Gubernur Sumsel H. Herman Deru di Kantor Gubernur Sumsel, Palembang. Menurut Najih, Pemprov Sumsel menunjukkan langkah-langkah konkret dalam menindaklanjuti laporan masyarakat, yang merupakan indikator penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang baik. “Kami sangat mengapresiasi respons cepat dan tindak lanjut yang dilakukan Pemprov Sumsel terkait laporan-laporan dari masyarakat. Ini menunjukkan adanya komitmen kuat untuk terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanan publik,” ujar Najih.
Najih menambahkan bahwa koordinasi yang baik antara pemerintah daerah dan Ombudsman RI, termasuk Ombudsman Perwakilan Sumsel, sangat krusial dalam menciptakan ekosistem pelayanan publik yang efektif dan akuntabel. Ia juga menekankan pentingnya pencegahan maladministrasi sebagai bagian integral dari upaya peningkatan kualitas layanan.
Menanggapi apresiasi tersebut, Gubernur Sumsel H. Herman Deru menegaskan bahwa pelayanan publik yang transparan, mudah dijangkau, dan akuntabel merupakan hak fundamental setiap warga negara. Ia berkomitmen penuh untuk terus memastikan bahwa birokrasi di bawah kepemimpinaya memberikan layanan terbaik tanpa diskriminasi.
“Pelayanan publik yang transparan, mudah dijangkau, dan akuntabel merupakan hak setiap warga negara. Oleh karena itu, Pemprov Sumsel akan terus berupaya semaksimal mungkin untuk memenuhi hak tersebut. Kami akan terus membuka diri terhadap kritik dan masukan dari masyarakat, serta bekerja sama erat dengan Ombudsman untuk memastikan tidak ada celah bagi praktik maladministrasi,” kata Herman Deru.
Gubernur Deru juga menjelaskan berbagai inovasi dan kebijakan yang telah diterapkan Pemprov Sumsel untuk mempermudah akses masyarakat terhadap layanan, mulai dari digitalisasi proses hingga peningkatan kapasitas sumber daya manusia aparatur sipil negara (ASN). Ia berharap, dengan kolaborasi yang terus-menerus dengan Ombudsman, kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah akan semakin meningkat.
Pertemuan ini menjadi momentum penting untuk memperkuat sinergi antara lembaga pengawas dan pemerintah daerah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Baik Ombudsman RI maupun Pemprov Sumsel sepakat untuk terus meningkatkan koordinasi dan kolaborasi demi terwujudnya pelayanan publik yang prima dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat Sumatera Selatan.